Widerrufsbelehrung

Ausschluss der Rückgabe

Schokoladenprodukte der Confiserie Felicitas GmbH unterliegen dem in Deutschland gültigen Lebensmittelrecht. Weil unsere Produkte aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind, wird die Rücksendung bzw. der Umtausch gelieferter Ware gemäß der Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches zu Fernabsatzverträgen (vergleiche § 312d) ausgeschlossen.

Liegen bei den von uns gelieferten Produkten trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrolle offensichtliche Warenmängel und Fehlmengen vor, melden Sie diese bitte unverzüglich (innerhalb von 8 Tagen) schriftlich an folgende Adresse:

Confiserie Felicitas GmbH
Abteilung Versand/Online
Dorfstraße 15
03130 Hornow

Bitte beachten Sie, das kleine Abweichungen in Größe, Farbe, Form und Verarbeitung aufgrund der Herstellung in Handarbeit völlig normal sind und keinen Mangel darstellen. Für nicht offensichtliche Mängel gilt eine Reklamationsfrist von sechs Monaten.

Transportschäden lassen Sie sich bitte beim Erhalt der Waren durch den Zusteller unbedingt bestätigen.

Gewährleistung

Wir garantieren die Qualität unser Produkte bei sachgemäßer Lagerung (unter 18°C, rel. Luftfeuchte zwischen 50-70% und dunkel) für folgende Zeiträume:

Pralinen: ab 4 Wochen
Nougatgefüllte Artikel: 6 Monate
Normale Hohlkörper und Schokoladen: 12 Monate ab Lieferdatum

Treten innerhalb dieses Zeitraumes Mängel an den von uns gelieferten Schokoladenprodukten auf, erstatten wir Ihnen bei Nachweis den vereinbarten Preis zurück.

Sie erreichen unseren Kundendienst Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter der Telefonnummer: (03 56 98) 80 555 0.

Ihre Confiserie Felicitas GmbH